社区管理中心作为集团公司为离退休职工服务的职能单位,始终把做好服务当作重点,日前,管理中心再推出新举措,提升服务质量。
是建立问接待制。每位双退老同志来办事或询问,均留下联系方式,及时给予办理和答复。若时无法办理的,由管理中心向相关职能部门反映,建立站式服务。
二是利用网络,建立双退职工群,将公司和社区双退信息在网络上公布,使外地的老职工能了解和掌握情况。同时利用这个平台,也能形成互动,更好地听取老同志的建议。
三是实施老同志“大十”周岁生日慰问制度,为他们送上生日礼物和祝福。
四是每月电话访问外地的离休干部和原厂级导,了解他们的需求;同时邮寄《尊龙凯时报》,帮助他们了解公司发展状况。
五是建立健全社区双退职工家庭健康档案。社区和医院起,归集、整理社区内双退职工每年体检的档案,连同家庭成员的情况合并汇总登记,便于动态了解,改进服务质量。